Le contrat d’assistance SIPD vous permet de communiquer avec notre centre d’appels dont le délai de réponse garanti est d’une heure, mais est habituellement instantané.
Un contrat annuel d’assistance est disponible, ce qui vous permettra de communiquer avec nous aussi souvent que vous en avez besoin, sans tracas.
Vous pouvez joindre notre équipe de plusieurs manières : Assistance téléphonique, par courriel, Skype, ou en créant un incident sur notre portail client.
Lors des interventions, nos techniciens peuvent soit vous partager leur écran, soit prendre contrôle du vôtre avec votre permission. Ainsi, le dépannage s’effectue très rapidement tout en évitant les frais et le temps encourus par une visite à vos bureaux d’un intégrateur de votre région.
Notre mission est d’être un guichet unique pour nos clients. Nous offrons différents niveaux de prise en charge de votre environnement, selon vos besoins.
Un service d’assistance hors des heures de bureau est aussi disponible.
Contactez-nous afin de constater!