Les Services SIPD inc.

  • Accueil
  • Solutions ERP
  • Projets ERP
  • Nouvelles
  • À propos
  • Contact
  • English

Centre d’appels et soutien

business people group in a meeting at officeLe contrat d’assistance SIPD vous permet de communiquer avec notre centre d’appels aussi souvent que vous en avez besoin.

Vous pouvez joindre notre équipe de plusieurs manières :

  • par téléphone,
  • par courriel ou
  • en créant un incident sur notre portail client.

Délai de résolution

Le délai d’évaluation et d’assignation de votre demande à un agent est d’au maximum une heure. Vous recevrez un courriel confirmant que nous avons bien reçu votre demande.

Selon le type et la gravité de votre demande, l’entente de niveau de service (« SLA ») de votre contrat dictera le délai maximal en-deça duquel, un agent prendra en charge votre demande. Ce délai est indiqué dans le courriel de confirmation. Nous traitons également vos demandes selon la priorité que vous indiquez.

Des consultants certifiés

Lors des interventions, nos techniciens de niveau 2 certifiés par Acumatica peuvent soit vous partager leur écran, soit prendre contrôle du vôtre avec votre permission. Ainsi, le dépannage s’effectue très rapidement tout en évitant les frais et le temps encourus par une visite à vos bureaux d’un consultant.

Guichet unique

Notre mission est d’être un guichet unique pour nos clients.  Nous offrons différents niveaux de prise en charge de votre environnement, selon vos besoins.

SiPD vous assiste non seulement au sujet de votre ERP mais de surcroît sur tout ce qui vous permet de l’utiliser efficacement, que ce soit la réseautique, les imprimantes ou encore, les solutions développées par de tierces parties et connectées à votre ERP.

Contrairement à d’autres groupes de soutien TI, Les Services SIPD a la connaissance de votre système ERP, le fondement même de votre entreprise, et, par cette connaissance, s’assurera que votre système est sain et rapide.

Nos bureaux sont habituellement ouverts du lundi au vendredi, de 8:30 am à 12:00 pm et de 13:00 à 17:00.

Un service d’assistance hors des heures de bureau est aussi disponible.

Contactez-nous afin de constater!

 

Commencez dès maintenant

  • Appelez au (514) 642-1969
  • Complétez notre formulaire en ligne

Récentes nouvelles

  • Offre d’emploi: Consultant ERP en nuage
  • Offre d’emploi: Assistant consultant – logiciel ERP en nuage
  • Les Services SiPD choisi comme partenaire Acumatica par BigCommerce au Canada
  • SiPD lance une nouvelle chaîne YouTube : Have an Acumatica Day !
  • Croissance d’effectifs de 25% chez les Services SiPD

Archives

  • janvier 2022 (2)
  • octobre 2020 (1)
  • septembre 2020 (2)
  • octobre 2015 (1)
  • mars 2015 (1)
  • janvier 2015 (1)
  • novembre 2014 (1)
  • avril 2014 (1)
  • mars 2014 (1)
  • janvier 2014 (1)
  • juin 2013 (1)
  • février 2013 (1)
  • novembre 2012 (1)
  • octobre 2012 (1)
  • août 2012 (1)
  • juin 2012 (1)
  • mars 2012 (2)
  • février 2012 (2)
  • décembre 2011 (1)
  • septembre 2011 (2)
  • juin 2011 (1)
  • avril 2011 (2)
  • mars 2011 (1)
  • février 2011 (1)
  • septembre 2010 (1)
  • août 2010 (4)
  • juillet 2010 (4)
  • juin 2010 (2)
  • mai 2010 (3)
  • avril 2010 (4)
  • mars 2010 (4)
  • février 2010 (4)

À propos

Vous désirez vous concentrer sur le développement de votre PME sans vous préoccuper de vos besoins en technologies de l’information?

À toutes vos questions, une solution s’impose: Les Services SIPD inc.

Récentes nouvelles

  • Offre d’emploi: Consultant ERP en nuage
  • Offre d’emploi: Assistant consultant – logiciel ERP en nuage
  • Les Services SiPD choisi comme partenaire Acumatica par BigCommerce au Canada

Contactez-nous

Les Services SIPD Inc.
1695 boul. Laval, bureau 101
Laval QC H7S 2M2
Canada

Téléphone : +1-514-642-1969
France : +33 9 75 18 17 26

Copyright © 2023 Les Services SIPD inc. · Tous droits réservés