Accompagnement
Les Services SIPD vous procure un service d’accompagnement qui est effectué par du personnel qualifié, détenant toutes les certifications Acumatica. La responsabilité du projet peut-être prise en charge par Les Services SIPD, soit minimalement ou complètement, selon vos caractéristiques et vos besoins.
De l’implémentation à la mise en service, nous nous assurons que tout soit optimisé.
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Objectif : votre autonomie
Nous offrons un service personnalisé et adapté, selon vos caractéristiques, de manière à maximiser l’utilisation que vous faites du progiciel Acumatica. Notre objectif est que votre entreprise puisse utiliser Acumatica de façon autonome, rapidement et efficacement.
Formation
Une partie importante de l’implantation initiale consiste à former le personnel. Bien que Les Services SIPD puisse effectuer la prestation de ladite formation, nous préconisons de former d’abord vos utilisateurs-experts, afin d’assurer un transfert des connaissances, et ceux-ci pourront ensuite être mandatés d’effectuer la formation de vos utilisateurs.
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Centre d’appels et soutien
Le contrat d’assistance SIPD vous permet de communiquer avec notre centre d’appels, offrant un délai de réponse garanti d’une heure, ceci efficacement et sans tracas.
Lors des interventions, nos techniciens peuvent soit vous partager leur écran, soit prendre contrôle du vôtre avec votre permission.
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Développement
Les Services SIPD offre également les services de développement sur mesure, offerts par nos programmeurs certifiés suivant les normes Acumatica. De nouveaux écrans de traitement, la modification de la logique d’affaires, de même que de nouveaux rapports complexes peuvent être ajoutés grâce à la plateforme de développement xRP d’Acumatica.
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